FAQよくあるご質問
お客様からよくご質問をお受けする事柄をまとめました。
ご覧になられた上で、さらなるご質問などございましたらお気軽にお問い合わせください。
宿泊前ご予約について
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Q.キャンセル料は何日前からかかりますか？
A.キャンセル料はご宿泊日の3日前より発生いたします。 3～2日前・・・宿泊代の30％ 1日前・・・宿泊代の50％ 当日・・・宿泊代全額 連絡なし・・・宿泊代全額 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆等の場合は7日前より発生いたします。 7日前・・・宿泊代の50% 2日～1日前・・・宿泊代全額 ※プランにより異なる場合がございます。 -
Q.ホームページからの予約の変更・キャンセルの方法を教えてください。
A.当館ホームページの右上「ご予約」から【ご予約変更】【ご予約取消】が可能です。 ご予約後に送られてくるメールに記載の、＜予約番号.＞と＜予約時のE-mailアドレス＞を入力のうえお手続き願います。 -
Q.電話での問い合わせは可能ですか？
A.お問い合わせは、8:00～20:00まで対応しております。 予約センター：（0859）33-3532 -
Q.チェックインは何時からですか？
A.チェックインは15:00から可能でございます。 ※プランにより異なる場合がございます。 -
Q.チェックアウトは何時までですか？
A.チェックアウトは10:00まででございます。 ※プランによって異なる場合がございます。 -
Q.子供料金の目安を教えてください。
A.0歳～3歳・・・0円［食事、布団無し］ 4歳～5歳・・・施設使用料3,300円（税込）［食事、布団無し］ ※お食事の必要な場合はお問い合わせくださいませ。 ※お布団が必要な場合は別途3,300円（税込）かかります。 6歳～12歳・・・大人料金の50％［一泊二食付（お子様向けの料理）、布団有り］ 大人料金の70％［一泊二食付（大人と同等の料理）、布団有り］ ※プランによって異なる場合がございます。
宿泊前お部屋について
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Q.海側のお部屋を予約したいのですが。
A.華水館の和室と湯賓館の露天風呂付き客室は海側のお部屋でございます。 華水館の大部屋と洋室は町側の眺望でございます。 -
Q.ベッドが付いたお部屋はありますか？
A.華水館に【和モダンのお部屋（ツイン）】6部屋、【洋室のお部屋（町側・ツイン）】12部屋、【特別室のお部屋（ツイン）】1部屋ございます。 湯賓館の露天風呂付き客室は8室すべてにツインベッドルームがございます。 -
Q.お部屋のお風呂は温泉ですか？
A.湯賓館の露天風呂付き客室は温泉（自家源泉）でございます。 （高温の源泉をひいておりますので、加水をしております。） その他の客室のお風呂は温泉ではございません。 -
Q.Wi-Fiは使えますか？
A.全館でWi-Fiをご利用いただけます。 -
Q.タバコが吸える部屋はありますか？
A.全客室及び宴会場などのパブリックスペースは全面禁煙なります。 喫煙される方は館内にある喫煙スペースをご利用願います。
宿泊前お食事について
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Q.食事場所はどこですか？
A.お食事処、またはお部屋食（湯賓館のみ）でご準備いたします。 人数等によっては個室をご用意する場合もございます。 -
Q.夕食と朝食は何時からですか？
A.開始時間を夕食は17:30～、19:30～の90分間の二部制となっております。 朝食は7:00～8:30の時間でお願いしております。 ※状況により開始時間が変更になる場合がございます。 -
Q.お部屋食プランはありますか？
A.湯賓館の露天風呂付き客室のプラン（一泊二食付き）は、夕朝ともにお部屋食となります。 その他、人数により個室宴会場をご用意させていただく場合もございます。 -
Q.アレルギー対応は可能ですか？
A.アレルギーの内容を詳しくお伺いさせていただきますので、ご予約の際にお電話にてご相談くださいませ。 予約センター：（0859）33-3532
宿泊前アクセス
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Q.送迎について教えてください。
A.バス停「米子市観光センター（皆生温泉）」まで送迎をしております。 随時お迎えに伺いますので宿までお電話くださいませ。 華水亭：（0859）33-0001 -
Q.駐車場はありますか？
A.無料駐車場がございます。約100台駐車可能です。 -
Q.米子駅からのアクセスを教えてください。
A.【路線バス（日の丸バス・日本交通）】約20分「皆生温泉行」のバスをご利用ください。 「米子市観光センター（皆生温泉）」までは送迎を行っておりますので、宿までお電話くださいませ。 【タクシー】約15分 -
Q.米子空港からのアクセスを教えてください。
A.【電車】約30分 ＪＲ境線「米子空港駅」から「米子駅」までお越しください。 米子駅からは路線バス「皆生温泉行」かタクシーをご利用くださいませ。 【タクシー】約20分
宿泊前温泉施設、その他
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Q.温泉はありますか？
A.男女別大浴場2ヶ所、露天風呂が2ヶ所ございます。 共に自家源泉の温泉となっております。 華水館1階の温泉は源泉かけ流しでございます。（夜のみの営業となります。） -
Q.貸切風呂はありますか？
A.露天風呂が3ヶ所、屋内風呂が1ヶ所ございます。 1回50分2,200円（税込）でご利用いただけます。 予約制となっております。 -
Q.サウナはありますか？
A.湯賓館2階大浴場にございます。 水風呂もございます。 -
Q.ペットも一緒に泊まれますか？
A.華水亭駐車場敷地内にペット（ワンちゃん）専用宿泊施設がございます。 館内ではご一緒に宿泊できません。料金は 小型犬・・・3,300円（税込）／1ケージ 中型犬・・・5,500円（税込）／2ケージ 詳しくは、HPメニューから「館内施設」-「ペット宿泊施設」をご覧ください。 -
Q.バリアフリー対応はしていますか？
A.車いす用スロープが湯賓館側入口にございます。 身障者用トイレが湯賓館1階にございます。 -
Q.車イスを借りたいのですが。
A.2台ご用意しております。（先着順） 館内でもご利用いただけますが、和室でのご利用はご遠慮くださいませ。 -
Q.エステはありますか？
A.湯賓館1Fにございます。 営業時間は13:00～22:00となっております。 -
Q.マッサージはできますか？
A.当日の状況によりお受けできない場合がございます。 チェックイン時にフロントにてお問合せください。 -
Q.お土産の購入はできますか？
A.華水館1階に売店「伯耆路」がございます。 営業時間は7:30～22:00でございます。 お荷物の発送も売店にて承っております。 -
Q.喫茶コーナーはありますか？
A.華水館1階ロビーに各種ウェルカムドリンクをご用意しております。 朝は7：30～11：00まで、コーヒー・紅茶・ジュースをご用意しております。 【メインバー「プラジュ」】16:00～24:00 -
Q.カラオケ・軽食の利用はできますか？
A.カラオケスナックが3か所ございます。（20:00～24:00） 夜食処「めん麺亭」は、20:00～24:00までご利用いただけます。 ラーメン・おにぎり等ご用意しております。 ※只今、営業を休止しております。 -
Q.海水浴場は近くにありますか？
A.当館より徒歩約3分の距離に皆生温泉海遊ビーチがございます。 チェックイン前でもチェックアウト後でも 華水館1階大浴場を脱衣場としてご利用いただけます。 お荷物はフロントにてお預かりいたします。 -
Q.プールはありますか？
A.当館にはございません。 姉妹館天水に子供向けの深さ1m程の屋外プールがございますので、そちらをご利用くださいませ。 夏季のみ、ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。 チェックイン前・チェックアウト後でも華水館1階大浴場を脱衣場としてご利用いただけます。
滞在中館内設備について
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Q.Wi-Fiは使えますか？
A.全館でWi-Fiをご利用いただけます。 -
Q.タバコが吸える部屋はありますか？
A.全客室及び宴会場などのパブリックスペースは全面禁煙なります。 喫煙される方は館内にある喫煙スペースをご利用願います。 -
Q.サウナはありますか？
A.湯賓館2階大浴場にございます。 水風呂もございます。 -
Q.エステはありますか？
A.湯賓館1Fにございます。 営業時間は13:00～22:00となっております。 -
Q.マッサージはできますか？
A.当日の状況によりお受けできない場合がございます。 チェックイン時にフロントにてお問合せください。 -
Q.館内に自動販売機はありますか？
A.湯賓館の貸切風呂入口付近にございます。（酒類はありません。） 缶ビールは売店にご用意しております。
滞在中温泉について
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Q.貸切風呂はありますか？
A.露天風呂が3ヶ所、屋内風呂が1ヶ所ございます。 1回50分2,200円（税込）でご利用いただけます。 予約制となっております。 -
Q.大浴場の営業時間を教えてください。
A.湯賓館2階大浴場、華水館1階大浴場ともに15:00～24:00 1階大浴場は、貸切のためご利用いただけない時間帯もございます。 朝は湯賓館2階大浴場のみ6:00～10:00 ※朝は華水館1階大浴場はご利用いただけません。 -
Q.大浴場にタオルはありますか？
A.湯賓館、華水館大浴場ともにバスタオル・フェイスタオルをご用意しております。 お部屋からは手ぶらでおでかけください。
その他日帰りのご利用について
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Q.サウナはありますか？
A.湯賓館2階大浴場にございます。 水風呂もございます。 -
Q.エステはありますか？
A.湯賓館1Fにございます。 営業時間は13:00～22:00となっております。 -
Q.日帰り入浴はしていますか？
A.15:00～21:00まで受付しております。料金は 大人1500円、小人（3歳以上）750円 中学生は大人料金となります。 ※ご宿泊客の状況によりご利用いただけない場合もございます。 -
Q.日帰りの食事はできますか？
A.お日にちにより承ることができます。 事前のご予約が必要となりますので、お電話にてお問合せくださいませ。 予約センター：（0859）33-3531
